Договор оферты

Утверждено:
Приказ № 1 от «20» августа 2024 г.

  

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Клиентом путем использования Сайта, любых его служб, функционала, является полным и безоговорочным Акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), незнание, неознакомление с условиями которого не освобождает Клиента от ответственности за несоблюдение его условий.

В случае несогласия с настоящим Соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование Сайта. 

В настоящем Соглашении применяются следующие определения:

Акцепт – использование Сайта, любых его служб, функционала, оформление Онлайн/Оффлайн заявок на бронирование ТС, Бронирование ТС, оплата стоимости аренды ТС, в том числе путем направления Партнером Клиенту ссылки на оплату,  ввод OTP пароля, направляемого на мобильный номер и(или) E-mail Клиента, нажатие чек-бокса «Я согласен с условиями Соглашения» и «Я согласен с предоставлением и обработкой Персональных данных».

Клиент - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Онлайн заявки на бронирование Транспортного средства (посетитель Сайта); или желающее разместить Онлайн заявку на бронирование Транспортного средства; или разместившее Онлайн заявку на бронирование Транспортного средства; или лицо, осуществившее оплату посредством направленной Партнером ссылки на оплату (без оформления Онлайн заявки на бронирование ТС в Сервисе Easyrent); или лицо, акцептовавшее Соглашение. 

Компания – Товарищество с ограниченной ответственностью «Easyrent Technologies», БИН 231040016520, юридический адрес: РК, 010000, г. Астана, район Есиль, Жилой массив Шұбар, улица Арай, здание 50, который оказывает Партнерам услуги по предоставлению посредством Сайта возможности для установления контактов и совершения сделок между Партнерами и Клиентами. 

Партнер/Арендодатель - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Транспортные средства которых размещены на Сайте для последующей аренды Клиентом в соответствии с условиями Договора Партнера. 

Сервис Easyrent – сервис, предоставляемый Компанией, позволяющий Клиентам с помощью Сайта круглосуточно осуществлять выбор, бронирование, аренду ТС и оплату на условиях настоящего Соглашения и(или) Договора заключенного между Партнером и Клиентом.

Сайт - https://easyrent.kz/.  

OTP - одноразовый код подтверждения (пароль), автоматически генерируемый и направляемый Easyrent на электронную почту Клиента и(или) по смс на мобильный номер Клиента. 

Регистрация Клиента – совершение Клиентом, заинтересованным в аренде ТС, определенного набора действий, предусмотренного на Сайте.

Верификация Клиента – проверка Клиента на достоверность предоставленных Клиентом данных.

Авторизация Клиента – процесс анализа Компанией введенных Клиентом аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Клиента права для последующего пользования Сервисом.

Личный кабинет – функционал Сайта, доступ в который осуществляется Клиентом посредством введения известных только ему логина и пароля в соответствии с условиями Сайта.

Договор Партнера  - договор, заключаемый между Партнером (арендодателем ТС) и Клиентом на бумажном носителе и содержащий сведения об условиях аренды ТС без экипажа, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения сделки по аренде ТС. Клиент должен ознакомиться  с Договором Партнера до совершения сделки по аренде ТС. 

Транспортное средство/ТС - транспортное средство, размещенное на Сайте и предоставляемое в аренду в соответствии с Договором Партнера.

Онлайн заявка на бронирование ТС– действия Клиента с использованием Сайта с целью получения ТС во временное владение и пользование без экипажа.

Оффлайн заявка на бронирование ТС– действия Клиента без использования Сайта с целью получения ТС во временное владение и пользование без экипажа.

Бронирование ТС – услуга, оказываемая Клиенту, выражающаяся: (i) в подтверждении бронирования ТС за Клиентом и(или) (ii) в оплате Клиентом денежных средств за аренду ТС. 

Канал связи - одно из средств передачи информации: электронная почта (e-mail), телефонный звонок, SMS-сообщение, в том числе направляемые посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram, сообщение на Сайте.

Платежный сервис – сервис партнера ТОО “OneVision” для совершения онлайн оплаты Бронирования ТС, совершения иных платежей, предусмотренных Соглашением.  

Служба поддержки – отдел Компании, осуществляющий информационную поддержку Клиента. 

ПДД – Правила дорожного движения в соответствии с законодательством Республики Казахстан, и распространяющиеся на Клиента как на участника дорожного движения в течение срока аренды ТС, включая, без ограничений, установленные (1) Законом Республики Казахстан «О дорожном движении», и (или) (2) Правилами дорожного движения, и (или) (3) иные нормативно-правовые акты Республики Казахстан.

ДТП – дорожно-транспортное происшествие. 

Разрешенная зона – территория Республики Казахстан на которой допускается использование ТС.

Согласие на сбор и обработку персональных данных – согласие Клиента, предоставляемое Компании на сбор и обработку персональных данных в соответствии с законодательством РК. 

Политика конфиденциальности – политика конфиденциальности Сайта, регламентирующая положения  в отношении информации, передаваемой Клиентами в процессе Регистрации на Сайте/пользовании Сайтом.

 

1. Предмет Соглашения

1.1. Компания обеспечивает функционирование Сайта в целях осуществления возможности установления контактов и совершения сделок между Клиентами и Партнерами, в том числе посредством размещения Партнерами информации о ТС, об аренде ТС, оформления Клиентами Онлайн/Оффлайн заявок на бронирование ТС, Бронирование ТС.

1.2. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту арендовать Транспортные средства у Партнеров для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

1.3. Настоящее Соглашение распространяется на все виды услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют Сайте.

 

2. Регистрация Клиента на Сайте

2.1. Подача Онлайн заявки на Бронирование ТС возможна только при условии  Регистрации Клиента на Сайте и Авторизации в соответствии с установленными Сайтом последовательностью действий.

2.2. Для Регистрации Клиента на Сайте Клиенту необходимо  принять условия Соглашения, а также предоставить 3 Согласие на обработку персональных данных путем нажатия чекбокса. После Клиент завершает предварительный этап Регистрации нажав кнопку «Зарегистрироваться».  

2.3. Клиент заполняет анкету, предоставляя требуемые в этой анкете данные, а также посредством технических возможностей Сайта направляет Компании фотографии водительского удостоверения полностью (лицевая и оборотная стороны), удостоверение личности и(или) паспорта (страницы с фотографией и данными о регистрации по месту жительства/пребывания). Все фотоизображения должны быть четкими. Нечеткость фотографий является основанием для отказа в Верификации Клиента. 

2.4. Авторизация на Сайте производится Клиентом посредством логина и пароля. Логином для доступа к Личному кабинету Клиента является E-mail и(или) номер мобильного телефона, указанный Клиентом при Регистрации, а паролем-пароль, указанный Клиентом или пароль сгенерированный Сервисом. 

2.5. После предоставления Клиентом данных в соответствии с п. 2.2. и 2.3. Соглашения, от Компании с целью уточнения данных, предоставленных на указанный при регистрации номер мобильного телефона могут поступать звонки специалистов Службы поддержки. Компания вправе отказать Клиенту в Регистрации, заключении Соглашения без объяснения причин на любом этапе. 

2.6. В случае если Клиент предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо если у Компании есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Клиента к использованию Сайта и дальнейшим услугам Сервиса.  

2.7. Клиент обязуется сохранять в тайне логин и пароль, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к Сайту и от имени Клиента. В случае восстановления пароля Клиенту необходимо воспользоваться функцией «Забыл пароль», Клиенту будет направлено письмо на E-mail и(или) СМС с временным паролем на указанный при Регистрации Почты и(или) мобильный номер, который Клиент должен ввести на Сайте для дальнейшего восстановления доступа к Сайту. В случае  утраты логина, пароля, или при наличии оснований полагать, что этими данными (а также иными данными) завладело третье лицо, Клиент обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, подать Компании запрос (путем отправки на электронный адрес Компании, либо обратившись в Службу поддержки) о блокировании доступа в Личный кабинет, после чего получить другой пароль, а по согласованию с Компании, также логин. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Компанией в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления запроса. Все риски, вытекающие из неисполнения данного обязательства Клиентом, лежат на Клиенте. 

2.8. Клиент может изменить номер мобильного телефона и(или) E-mail, указанный им при Регистрации, обратившись в Службу поддержки. 

2.9. При подаче Оффлайн заявки Клиент предоставляет Компании и(или) Партнеру посредством Канала связи фотографии водительского удостоверения полностью (лицевая и оборотная стороны), удостоверение личности и(или) паспорта (страницы с фотографией и данными о регистрации по месту жительства/пребывания), а также иные документы по запросу Компании и(или) Партнера. 

 

3. Порядок подачи Онлайн и Оффлайн заявок на бронирование ТС. Выдача ТС.

3.1. Компания обеспечивает на Сайте описание, характеристики, фотографии ТС и пр., представленных для аренды Клиентом. 

3.2. Сопровождающие ТС фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида ТС. Сопровождающие ТС описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

3.3. Перечень ТС размещается на Сайте, Клиент самостоятельно выбирает ТС для использования в рамках настоящего Договора. Оценка состояния ТС при принятии его в аренду осуществляется Клиентом самостоятельно в соответствии с порядком, определенным Договором Партнера. 

3.4. В рамках настоящего Соглашения Клиент вправе использовать одновременно не более одного свободного (доступного для аренды) ТС, при условии своевременного внесения платы Арендодателю, соблюдении иных условий Договора Партнера.

3.5. Клиент обязуется внимательно ознакомиться c текстом документов, в частности: Договор Партнера, Условия аренды ТС перед подачей Онлайн/Оффлайн заявок на бронирование ТС.

3.6. Клиент оформляет Онлайн заявку на бронирование ТС в соответствии с условиями настоящего Соглашения и процедурами, указанными на Сайте.

3.7. Клиент оформляет Оффлайн заявку на бронирование ТС посредством направления информации о планируемом к аренде ТС по Каналам связи, а также предоставляет документы, предусмотренные в п.2.9. Соглашения. В случае подтверждения Оффлайн заявки Компания информирует об этом Клиента посредством Канала связи.

3.8. В случае отсутствия возможности аренды ТС в сроки указанные в Заявке, Компания и(или) Партнер вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку и(или) предложить альтернативный вариант ТС, уведомив об этом Клиента посредством Канала связи, без объяснения причин. Клиент вправе отказаться от предложенного Компанией альтернативного варианта ТС для последующей аренды.  

3.9. Во избежание случаев неправомерного завладения ТС при его выдаче, в том числе с целью хищения, Компания и(или) Партнер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента, водительское удостоверение международного образца и иные документы, необходимые для идентификации Клиента.   

3.10. Выдача ТС производится Партнером на основании подписанного Клиентом Договора Партнера и Акта приема-передачи ТС, содержащих всю существенную информацию о правилах и условиях аренды, а также все данные ТС.

3.11. Арендованное ТС может эксплуатироваться Клиентом только в Разрешенной зоне. Выезд за границу Разрешенной зоны строго запрещен.  

3.12. В случае возникновения трудностей на дорогах Клиент обязуется незамедлительно связываться со Службой поддержки и(или) Партнером. 

 

4. Порядок и условия оплаты

4.1. Оплата производится посредством платежных карт любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке второго уровня, на Сайте посредством Платежного сервиса при оформлении Заявки на онлайн бронирование ТС или посредством направленной Партнером ссылки на оплату, в случае оформления Клиентом Оффлайн заявки на Бронирования ТС.

4.2. Сумма оплаты указывается в личном кабинете Клиента и(или) в Онлайн/Оффлайн заявках на Бронирование ТС  и зависит от срока аренды и категории ТС.

4.3. Все платежи производятся в тенге.

4.4. Стоимость аренды ТС на Сайте может быть изменена Компанией и(или) Партнером в одностороннем порядке. При этом стоимость аренды забронированного Клиентом ТС изменению не подлежит. Стоимость аренды ТС может дифференцироваться по регионам.

4.5. Оплата осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Платежного сервиса.
4.6. На странице для ввода данных банковской карты Клиенту потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Далее Клиент будет перенаправлен на страницу обслуживающего Клиента банка для ввода 3DSecure кода. Если Клиент не получил 3DSecure код, то Клиенту следует обратится в обслуживающий банк.

4.7. Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты;
• иные основания, предусмотренные законодательством РК, в том числе в части противодействия отмывания доходов и финансирования терроризма. 

 

4.8. В случае отказа Клиента от аренды ТС, Бронирование которого подтверждено Компанией, а также при внесении безналичной оплаты Клиентом, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата по безналичным платежам регулируется правилами международных платежных систем.

4.9. Возврат денежных средств производится Компанией в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с даты отказа Клиентом от аренды ТС, с учетом условий, предусмотренных в Главе 5 Соглашения.

 

5. Изменение условий аренды ТС. 

5.1. Клиент вправе отменить Бронирование, продлить аренду ТС,  уведомив об этом Компанию по Каналам связи.

5.2. Порядок и сроки уведомления Клиентом Компанию, размеры неустойки за изменение и(или) отмену Бронирования и прочая информация предусмотрена на Сайте в разделе Условий аренды ТС.

5.3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять информацию в вышеуказанном разделе, Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с изменениями раздела. При этом, изменения не распространяются на условия аренды ТС, в случае если у Клиента имеется активное Бронирование и(или) активный Договор с Партнером.  

5.4. Клиент не вправе самостоятельно обращаться к Партнеру по вопросам изменения условий Бронирования, отмены Бронирования, продления аренды ТС.

 

6. Ответственность Сторон

6.1. Компания не несет ответственность за содержание Договора Партнера, техническое состояние, оснащение, технические характеристики и пр. Транспортного средства. Компания не несет ответственность за описание ТС, стоимость аренды и его характеристики, размещаемые на Сайте согласно предоставленным данным от Партнера. Во всех указанных случаях ответственность полностью возлагается на Партнера. Товарные знаки, размещенные на Сайте, используются исключительно в информационных целях.

6.2. Клиент настоящим соглашается, что любые претензии относительно технического состояния, оснащенности, технических характеристик и пр. Транспортного средства, подлежат направлению тому Партнеру, чье ТС было оформлено для аренды. При этом Компания обязуется оказывать содействие Клиентам в разрешении их претензий к Партнерам путем предоставления всей имеющейся у Компании информации относительно порядка работы, условиях аренды, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении у Компании и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

6.3. Компания не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Соглашения, вследствие утраты, повреждении при эксплуатации ТС, попадании в ДТП, угоне ТС.

6.4. Ни при каких условиях Компания не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.

6.5. Компания не несет ответственности за неприятие Клиентом надлежащих мер для защиты своей учетной записи, включая логин, сгенерированный пароль, пароль и пр. от несанкционированного использования другими лицами 

6.6. Компания не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

6.7. Компания поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Компания не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Клиентов, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Компания принимает необходимые меры в целях обеспечения Клиенту качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта.

6.8. Все споры и разногласия, возникающие между Клиентом и Партнером, связанные с выполнением обязательств согласно условиям Договора Партнера, разрешаются Партнером и Клиентом самостоятельно без привлечения Компании.

6.9. Клиент несет ответственность за все штрафы и нарушения, которые могут возникнуть во время эксплуатации ТС при нарушении ПДД.

6.10. Клиент обязуется своевременно оплачивать парковку ТС на территории платных парковок и проезд по платным магистралям.

6.11. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Партнером своих обязательств перед Клиентом.

6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших во время действия Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

6.13. Обстоятельства непреодолимой силы, для целей Соглашения, означают любые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь, пожары (за исключением происшедших вследствие небрежности или халатности Стороны), наводнения, землетрясения, войны (объявленные и необъявленные), за исключением любых военных действий, специальных военных операций, возникших вне местонахождения Исполнителя; ограничений и запретов, установленных законодательством иностранных государств и санкциями в соответствии с юрисдикцией любой страны, международной организации, которые обоснованно не распространяются на Исполнителя, восстания, забастовки, гражданские войны или массовые беспорядки, повреждение линий и/или средств связи, обеспечивающих работу систем, неработоспособность, сбои и ошибки в работе систем, а также принятие законодательных и иных нормативных актов Республики Казахстан, вследствие которых может стать невозможным своевременное выполнение обязательств по Договору.

6.14. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, у которой имеются препятствия в выполнении обязательств по Соглашению, должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

6.15. Доказательством наличия и продолжительности форс-мажорных обстоятельств могут служить документы, выдаваемые компетентными органами Республики Казахстан.
6.16. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства, указанные в пункте 6.13. Соглашения, и не исполнившая предусмотренное подпунктом 6.14. Соглашения обязательство об уведомлении другой Стороны, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в случае неисполнения, неполного или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению.
6.17. После прекращения действия обстоятельств, указанных в пункте 6.13. Соглашения, Стороны обязаны продолжать исполнение своих обязательств по исполнению Соглашения.
6.18. В случае допущения Клиентом и(или) Партнером в ходе использования Сайта, исполнения сделки(-ок) аренды ТС, заключенной(-ых) в результате использования Сайта, исполнения Соглашения, каких-либо мошеннических операций и/или действий мошеннического характера, Клиент и(или) Партнер в указанный Компании срок возмещает Компании ущерб, причиненный оговоренными настоящим пунктом Соглашения операциями/действиями.

 

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с Законом РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года № 94-V, предоставленных Клиентом Согласием на сбор и обработку Персональных данных и Политикой конфиденциальности Компании.

7.2. Компания/Партнер вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Компания/Партнер обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

 

8. Срок действия Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Клиента и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

 

9. Дополнительные условия

9.1. Компания вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьими лицам.

9.2. К отношениям между Компанией, Клиентом и Партнером применяются положения законодательства Республики Казахстан.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, Клиент вправе обратиться к Компании по телефону или иным другим доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.5. Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечению 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте. В случае несогласия Клиента с внесенными изменениями в Соглашение, Клиент должен прекратить использование Сайта. Клиент принимает на себя обязательство регулярно знакомиться с условиями Соглашения на предмет его изменения и (или) дополнения. Клиент несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нём. Продолжение использования Сайта Клиентом также означает принятие изменений и дополнений, внесенных в настоящее Соглашение.

9.6. Все права и обязательства по заключенному с Клиентом Договору аренду возникают непосредственно у Партнера, при этом Клиент, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Партнером, Компания не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящим Соглашением.

9.7. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Компании и/или Партнеров и не могут быть использованы Клиентами, без получения письменного согласия Компании и/или Партнеров.

9.8. Все сведения и данные, находящиеся на Сайте и в его разделах, носят информационное назначение и не являются публичной офертой. Любые сообщения, направляемые Компанией, Партнером, в связи с использованием Сайта не означают факта заключения Договора аренды с Партнером либо подтверждения ее заключения, и не являются офертой/акцептом на совершение каких-либо договоров/сделок.